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Cambio merce
L'ATELIER Montmartre® accetta il cambio della merce ordinata qualora ne riscontrasse la necessità entro 14 giorni dal
ricevimento.
Il Cliente che desideri rendere i prodotti acquistati ha a disposizione 14(quattordici) giorni dalla data di consegna dell’ordine.
Le spese di spedizione di andata e ritorno sono a carico del cliente finale.
I prodotti che il cliente può cambiare devono essere stati precedentemente acquistati sul nostro sito e devono essergli stati consegnati.
Per poter ottenere il cambio, il prodotto deve essere restituito in uno stato che ne consenta la rivendita, nel suo imballaggio d’origine.
Successivamente, dopo aver effettuato le dovute verifiche, il cliente dovrà effettuare un nuovo ordine sul nostro sito.
Reso merce
L'ATELIER Montmartre® accetta la restituzione del quadro ordinato qualora ne riscontrasse la necessità entro 14 giorni dal
ricevimento. Sarà rimborsato l'intero importo fatte solo escluse le spese di spedizione.
I prodotti che il cliente può rendere devono essere stati precedentemente acquistati sul nostro sito e devono essergli stati consegnati.
Per poter ottenere il rimborso, il prodotto deve essere restituito in uno stato che ne consenta la rivendita, nel suo imballaggio d’origine.
Il cliente dovrà provvedere personalmente a spedire indietro la merce.
Successivamente, dopo aver effettuato le dovute verifiche, sarà restituita la somma dovuta mediante il medesimo metodo di pagamento utilizzato in fase d'acquisto.
Prodotti danneggiati o difettosi
In caso di restituzione di prodotti imputabile a difetti o errori da parte nostra, si prega di contattare il Servizio Clienti per ottenere la procedura da seguire;
La contestazione della merce deve essere comunicata immediatamente al ricevimento della merce [oltre la tempistica di 24ore la merce non potrà essere resa ne sostituita]
La contestazione dovrà essere documentata mediante materiale fotografico ed inviata via email all'indirizzo info@montmartreartstudio.com
SERVIZIO CLIENTI
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